SECTOR PRIVADO

Éste estándar de competencia contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando el tipo de atención o servicio requerido y/o seleccionando el medio de comunicación por lo cual se atenderá al cliente, gestionar el servicio requerido proporcionando la información requerida obtener la satisfacción, verificando el grado de satisfacción y cerrando el servicio requerido por el cliente.

Servir como referente para el evaluación y certificación de las personas que desarrollen funciones relacionadas con ventas, en las que el vendedor realiza actividades especializadas de análisis de mercado meta, detección de necesidad de sus clientes, manejo de objeciones, cierre de venta y su seguimiento.